HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

1. Taraflar ve kapsam

Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları (“Koşullar”), www.sapphiriaturkiye.com internet sitesinin ziyaret edilmesine, kullanılmasına, üyelik işlemlerine ve site üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin kuralları düzenler.

Hizmet sağlayıcı ve satıcı:

Ticaret unvanı: LSA Hediyelik Eşya Züccaciye İnşaat Medya Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Sapphiria
MERSİS No: 0609144058400001
Ticaret Sicil No: 536780
Vergi Dairesi/No: Etimesgut Vergi Dairesi – 6091440584
Adres: Elvan Mahallesi, 1943. Sokak, Huzur Apartmanı No: 6, İç Kapı No: 11, Etimesgut/Ankara
Telefon: 0216 266 28 38
E-posta: info@sapphiriaturkiye.com
İnternet sitesi: www.sapphiriaturkiye.com

Siteyi ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan herkes “Kullanıcı” olarak anılır.

Bu Koşullar; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Kargo, İade ve Değişim Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte uygulanır.

Bu Koşullar, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2. Koşulların kabulü

Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun hareket etmeyi kabul eder.

Yalnızca siteyi ziyaret etmek, ticari elektronik ileti gönderilmesine veya zorunlu olmayan kişisel veri işleme faaliyetlerine açık rıza verildiği anlamına gelmez. Gerekli izin ve açık rızalar kullanıcıdan ayrı olarak alınır.

Site üzerinden sipariş verilmeden önce kullanıcıya Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur. Kullanıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul ederek tamamlar.

3. Siteyi kullanma ve işlem yapma ehliyeti

Site üzerinden alışveriş yapan kişinin ayırt etme gücüne ve ilgili işlem için gerekli hukuki ehliyete sahip olması gerekir.

Ergin olmayan veya hukuki işlem ehliyeti sınırlı bulunan kullanıcılar, siteyi yasal temsilcilerinin gözetimi ve onayıyla kullanmalıdır. Gerekli hukuki ehliyete sahip olmadan gerçekleştirilen işlemler bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

4. Üyelik ve kullanıcı hesabı

Site üzerinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik oluşturulması istenebilir veya misafir alışveriş seçeneği sunulabilir.

Kullanıcı;

Üyelik ve sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek,
Bilgilerinde değişiklik olması halinde bunları güncellemek,
Hesap ve parola güvenliğini korumak,
Hesabının izinsiz kullanıldığını fark etmesi halinde Sapphiria’yı gecikmeden bilgilendirmek

ile yükümlüdür.

Kullanıcı hesabı kişiye özeldir ve başka kişilere kullandırılmamalıdır. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerle işlem yapılması nedeniyle siparişin teslim edilememesinden veya işlemin tamamlanamamasından kullanıcı sorumlu olabilir.

Kullanıcı, dilediği zaman hesap kapatma talebinde bulunabilir. Hesabın kapatılması; kanuni saklama yükümlülükleri kapsamında tutulması gereken sipariş, fatura, ödeme ve uyuşmazlık kayıtlarının derhal silineceği anlamına gelmez.

5. Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcı, siteyi kullanırken:

Hukuka, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranmayı,
Başka bir kişiye ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini yetkisiz şekilde kullanmamayı,
Site güvenliğini bozacak girişimlerde bulunmamayı,
Virüs, zararlı yazılım veya otomatik saldırı araçları kullanmamayı,
Siteye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı,
İçerikleri izinsiz şekilde kopyalamamayı, çoğaltmamayı veya ticari amaçla kullanmamayı,
Gerçeğe aykırı sipariş, yorum, değerlendirme veya talep oluşturmamayı,
Kampanya, kupon veya indirim sistemlerini kötüye kullanmamayı,
Diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek davranışlarda bulunmamayı

kabul eder.

Hukuka veya bu Koşullara aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, somut olayın niteliğine göre ilgili içeriğe erişim engellenebilir, üyelik askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. Kullanıcının kanuni itiraz ve başvuru hakları saklıdır.

6. Ürün bilgileri

Sapphiria, ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını ve siparişe ilişkin önemli bilgileri açık ve anlaşılır biçimde sunmaya özen gösterir.

Ürünlerin renkleri; ekran ayarları, ışık koşulları ve cihaz özellikleri nedeniyle gerçek üründen sınırlı ölçüde farklı görünebilir. Bu durum, ürünün ilan edilen temel özelliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

El işçiliği veya doğal malzeme içeren ürünlerde, ürünün niteliğinden kaynaklanan küçük renk, desen ve doku farklılıkları bulunabilir. Bu farklılıklar ürün açıklamasında belirtilir ve somut ürünün ayıplı olup olmadığı yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Ürün açıklamalarında üretim yeri, malzeme, sınırlı üretim, el işçiliği veya benzeri doğrulanabilir iddialar kullanılması halinde bu bilgiler gerçeğe uygun biçimde sunulur.

7. Fiyatlar ve ödeme

Sitede gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil Türk lirası cinsindendir.

Kargo ücreti ve tüketiciye yansıtılabilecek diğer bedeller, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir. Kullanıcının önceden açıkça onaylamadığı ilave bir bedel tahsil edilmez.

Ödeme işlemleri, sitede sunulan banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Sapphiria, kredi veya banka kartının tam numarasını ve güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.

Teknik hata nedeniyle fiyat veya ürün bilgisinin açıkça gerçeğe aykırı gösterildiğinin tespit edilmesi halinde kullanıcı gecikmeden bilgilendirilir. Siparişin durumu, sözleşmenin kurulmasına ilişkin hükümler ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir. Sapphiria’nın kanuni bir gerekçe olmaksızın kesinleşmiş siparişleri tek taraflı iptal etme hakkı bulunmamaktadır.

8. Siparişin oluşturulması

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce:

Seçilen ürünleri,
Ürün adetlerini,
Teslimat ve fatura adresini,
Toplam satış bedelini,
Kargo ve diğer ek bedelleri,
Ödeme yöntemini,
Ön Bilgilendirme Formunu,
Mesafeli Satış Sözleşmesini

kontrol etmekle sorumludur.

Siparişin alınmasının ardından kullanıcıya elektronik ortamda sipariş teyidi gönderilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmaması, yetkisiz ödeme şüphesi bulunması veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması halinde kullanıcıdan ek bilgi istenebilir.

9. Stok ve teslimat

Siparişler stok durumu ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşulları çerçevesinde hazırlanır.

Bir teslimat süresi ayrıca taahhüt edilmemişse sipariş, kişiye özel hazırlanan ve daha uzun süre üzerinde anlaşılmış ürünler hariç olmak üzere, yasal azami süre içinde gönderilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Teslimin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde kullanıcıya mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süresi içinde iade edilir.

Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı hükümler Kargo, İade ve Değişim Politikası ile Ön Bilgilendirme Formunda açıklanır.

10. Kişiselleştirilmiş ürünler

Kullanıcının talebi doğrultusunda üzerine isim, tarih, logo, mesaj veya başka bir kişisel içerik uygulanan ürünler, kullanıcı tarafından verilen bilgiler esas alınarak hazırlanır.

Kullanıcı, kişiselleştirme için ilettiği metin, logo, görsel veya diğer içeriğin doğru olduğunu ve bu içeriği kullanma hakkına sahip bulunduğunu kabul eder.

Kullanıcıdan kaynaklanan yazım veya içerik hataları nedeniyle yeniden üretim yapılması talep edilirse ilave ücret doğabilir. Ürünün kullanıcı talimatından farklı hazırlanması, ayıplı olması veya Sapphiria’dan kaynaklanan bir hata bulunması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum sipariş öncesinde kullanıcıya açıkça bildirilir.

11. Kampanya ve indirimler

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, kapsamı, stok sınırı, katılım koşulları ve varsa kullanım sınırlamaları ilgili kampanya alanında belirtilir.

Koşullu satışlar, kuponlar, paket teklifleri ve benzeri faydalar yürürlükteki indirimli satış ve reklam düzenlemelerine uygun şekilde sunulur.

İndirimden önceki fiyat gösterimlerinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca kampanya başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınır.

Kampanya veya indirimlerin kötüye kullanıldığının somut olarak tespit edilmesi halinde, hukuka ve kampanya koşullarına aykırı kullanım nedeniyle sağlanan haksız fayda iptal edilebilir. Tüketicinin iyi niyetli ve mevzuata uygun işlemlerden doğan hakları korunur.

12. Cayma, iade ve değişim

Cayma hakkı, bedel iadesi, değişim işlemleri ve cayma hakkı istisnaları; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Kargo, İade ve Değişim Politikası hükümlerine göre yürütülür.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mal veya hizmetlere ilişkin seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

13. Müşteri değerlendirmeleri ve içerikleri

Kullanıcıların ürünlerle ilgili yorum, fotoğraf veya değerlendirme paylaşmasına imkân sağlanabilir.

Yayımlanan değerlendirmelerin gerçek bir satın alma işlemine dayanıp dayanmadığı teknik olarak doğrulanır. Satın alma işleminin doğrulanamadığı kaynaklardan alınan değerlendirmeler, tüketici değerlendirmesi olarak yayımlanmaz.

Kullanıcı tarafından paylaşılan içerik:

Hukuka ve genel ahlaka aykırı,
Hakaret, tehdit veya ayrımcılık içeren,
Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı,
Reklam veya istenmeyen ticari ileti niteliğinde,
Üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden,
Kişisel veri veya gizli bilgi içeren

nitelikte olmamalıdır.

Bu koşullara aykırı içerikler yayımlanmayabilir veya yayımdan kaldırılabilir. Olumsuz değerlendirmeler yalnızca olumsuz olmaları nedeniyle kaldırılmaz.

Kullanıcı, yayımlanması amacıyla ilettiği içeriklerin Sapphiria’nın internet sitesi ve ilgili tanıtım kanallarında kullanılmasına, yürürlükteki mevzuata uygun ve içerikle sınırlı bir kullanım izni verir. Kişisel verilerin ayrıca işlenmesini gerektiren durumlarda KVKK hükümleri uygulanır.

14. Fikrî mülkiyet hakları

Sapphiria adı, logosu, tasarımları, ürün görselleri, metinleri, videoları, grafik unsurları, alan adı ve site üzerinde yer alan diğer içerikler; LSA Hediyelik Eşya Züccaciye İnşaat Medya Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketine veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçla:

Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Değiştirilemez,
Yayımlanamaz,
Dağıtılamaz,
Başka bir internet sitesinde kullanılamaz,
Marka veya tasarım hakkını ihlal edecek şekilde taklit edilemez.

Kullanıcının siteyi kişisel amaçlarla görüntülemesi, içerikler üzerinde mülkiyet veya lisans hakkı kazandığı anlamına gelmez.

15. Üçüncü taraf hizmet ve bağlantıları

Site; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Bununla birlikte Sapphiria’nın kendi seçtiği hizmet sağlayıcılar ve yürüttüğü satış süreci bakımından kanundan doğan sorumlulukları devam eder.

16. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Aydınlatma metninin okunması veya sitenin kullanılması tek başına açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren faaliyetler için kullanıcıya ayrı, özgür ve bilgilendirilmiş bir tercih sunulur.

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası ve çerez tercih panelinde yer alır.

17. Hizmetin sürekliliği

Sapphiria; bakım, güvenlik, güncelleme, teknik arıza veya kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle sitenin tamamını ya da bir bölümünü geçici olarak kullanıma kapatabilir.

Planlı bakım çalışmalarında, mümkün olduğu ölçüde kullanıcıların önceden bilgilendirilmesine çalışılır.

Sapphiria, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını mutlak şekilde garanti etmez. Ancak kendi kusurundan kaynaklanan ve tüketicinin kanuni haklarını etkileyen durumlara ilişkin sorumluluğu devam eder.

18. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör eylemi, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, enerji veya internet kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde kullanıcı makul süre içinde bilgilendirilir. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin mevzuat gereğince kullanabileceği fesih, bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

19. Sorumluluğun kapsamı

Sapphiria, site ve satış hizmetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

Sapphiria;

Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi vermesinden,
Kullanıcının hesap güvenliğini korumamasından,
Sapphiria’nın makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesintilerinden,
Kullanıcının cihazı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan

kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm; Sapphiria’nın ağır kusuru, hilesi, ayıplı maldan doğan sorumluluğu, veri güvenliği yükümlülükleri veya tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

20. Koşulların değiştirilmesi

Bu Koşullar; mevzuat, site özellikleri veya sunulan hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellemeler site üzerinde yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır. Kullanıcı aleyhine geçmişe etkili değişiklik yapılamaz. Daha önce kurulmuş satış sözleşmelerine, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan hükümler uygulanır.

Esaslı değişiklikler gerektiğinde kullanıcıya uygun iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir.

21. Bildirim ve iletişim

Kullanıcılar site, üyelik, sipariş veya bu Koşullarla ilgili taleplerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: info@sapphiriaturkiye.com
Telefon: 0216 266 28 38
Adres: Elvan Mahallesi, 1943. Sokak, Huzur Apartmanı No: 6, İç Kapı No: 11, Etimesgut/Ankara

Ticari reklam ve pazarlama iletileri, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde iletişim izni bulunan kullanıcılara gönderilir. Kullanıcı, her ticari iletide sunulan ret yöntemiyle ileti tercihlerini değiştirebilir.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketiciler; uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihindeki parasal sınırlar doğrultusunda, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili başvuru mercilerini ve seçim haklarını sınırlandırmaz.

Tüketici sıfatını taşımayan kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.